Data Center Customer Operations IV

Who are we?

Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.

Job Summary

Applies solid knowledge of standard operating procedures to complete moderately complex tasks and resolve issues with sound judgement. Supports daily operations, collaborates with cross‑functional teams, and contributes to process improvements within the data center environment.

Responsibilities

Queue Management & Reporting

• Manage and prioritize work orders, ensuring timely execution of moderately complex requests

• Collaborate with cross‑functional teams to resolve customer tickets efficiently

• Complete required reporting with accuracy; support ad‑hoc reporting needs

• Maintain detailed and clear documentation of all activities

• Update local asset databases and operational systems

• Identify workflow gaps and recommend process enhancements

Installations

• Perform moderately complex rack‑and‑stack installations and follow installation plans

• Support installation of cable trays, cabinets, fiber circuits, and other infrastructure components

• Identify capacity constraints and escalate as needed

• Conduct quality checks on installations and on‑site support tasks; recommend improvements

• Assist with tape changes and backup support functions

Cross‑Connect Work

• Execute moderately complex cross‑connect installs, modifications, terminations, and testing

• Install, test, and verify various circuit types (e.g., switched, multiplexed)

Testing & Troubleshooting

• Support Layer 1–3 testing and certification activities

• Troubleshoot moderately difficult circuits; escalate advanced issues when required

• Partner directly with customers to resolve technical issues and recommend solutions

Stakeholder Partnership

• Monitor materials and stock levels; proactively notify appropriate teams of needs

• Provide escalated work order support and assist in alarm dispatch

• Offer occasional back‑up support for security functions

Customer Management

• Deliver high‑quality service through timely execution of orders and changes

• Act as on‑site support for customer access, escorting, and operational needs

• Serve as point‑of‑contact for moderately complex customer requests or escalations

• Set clear expectations for deployment timelines and upgrades

Projects

• Partner with team members to support project tasks

• Coordinate vendor access and activities

• Conduct quality assurance checks on new installs and deployments

Training & Team Support

• Complete assigned training on schedule

• Provide informal guidance to junior team members and new hires when needed

Qualifications

• High school diploma or equivalent

• 2–4 years of related technical or data center experience

• Strong understanding of standard operating procedures and basic installation/test methodologies

• Ability to work cross‑functionally, document work clearly, and engage with customers professionally

• Comfortable working in a fast‑paced, hands‑on environment

Equinix verbindet weltweit mehr als 14.000 Unternehmen mit Partnern und Kunden über seine Hochleistungs-Rechenzentren mit dem weltweit größten Netzwerkangebot 

Als globaler Marktführer betreiben wir über 260 Rechenzentren an den wichtigsten Wirtschaftsstandorten auf fünf Kontinenten, die es unseren Kunden ermöglichen, neue Geschäftsmöglichkeiten wahrzunehmen und ihre IT- und Cloud-Strategien weiterzuentwickeln. In Deutschland sind wir mit über 600 Mitarbeitern in mehr als 15 Rechenzentren in den Städten Frankfurt, München, Hamburg und Düsseldorf vertreten. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und unserer Internationalität bieten wir unseren Mitarbeitern viele Einsatz- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind stets auf der Suche nach motivierten und aufgeschlossenen Mitarbeitern, die Teil unserer Teams und unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.  

Viele spannende Einblicke in die Welt von Equinix und weitere Karrieremöglichkeiten finden Sie in unserem Video HIER. 

Du hast Erfahrung als 

• IT-Systemelektroniker/-in  

• Rechenzentrumstechniker/-in  

• IT-Techniker/-in Rechenzentrum  

• Fachinformatiker/-in  

   

und möchtest deine Fähigkeiten in einer Rechenzentrumsumgebung weiterentwickeln?   

 
Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Dich!   

   

Für unseren Standort in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Techniker (m/w/d) für den operativen Rechenzentrumsbetrieb 

Das sind Deine Aufgaben:

• Installation elektrotechnischer und mechanischer Komponenten 

• Überwachung der technischen Infrastruktur 

• Aufbau von technischen Kundeninstallationen nach Vorgabe 

• Installation und Dokumentation passiver Netzwerke in Kupfer und Glasfaserausführung 

• Durchführung von Messungen der passiven Netzwerkinfrastruktur inklusive Dokumentation, Bedienung der hierzu notwendigen Messwerkzeuge 

• Bearbeitung von Projekten im Bereich der Infrastruktur 

• Errichten von EDV- und Telekommunikations-Netzwerken sämtlicher Anwendungsklassen 

• Verlegung von TK-, CAT- und LWL-Kabel 

• Konfektion von Glasfaserkabel (thermisches spleißen, kleben von Stecker) 

• Anschlussarbeiten (Datendose, Patchpanel, LSA-Leiste) 

• Messtechnische Überprüfung des Verkabelungssystems (TRD- OTDR- und LSPM-Messung) 

• Funktionsprüfung, Fehlersuche und -behebung 

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Telekommunikation als IT-Systemelektroniker / Kommunikationselektroniker / Netzwerktechniker (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss 

• Proaktive Kommunikation mit allen relevanten Schnittstellen 

• Teamgeist, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein 

• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise 

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

• Hohes Engagement und eine kundenorientierte Einstellung runden Ihr Profil ab 

Das bieten wir Dir

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis 

• Jährlicher Bonusplan 

• 30 Tage Urlaub im Jahr 

• Freizeitausgleich oder Bezahlung von Überstunden 

• Zuschläge für Schichtarbeit an Sonn- und Feiertagen sowie bei Nachtarbeit 

• Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge 

• Zuschuss zur Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und der Mittagsmahlzeit 

• JobRad 

• Anteilige Übernahme der Beiträge im Fitnessstudio oder Sportverein 

• Firmeninternes Aktienprogramm 

• Sportevents und Firmenveranstaltungen 

• Arbeitskleidung 

• Academy/Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten 

• Tolle Kollegen und eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Kraft und Initiative einzubringen 

Nimm deine Karriere in die Hand und gestalte deine Zukunft mit uns.        

   

Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich über unser Jobportal.  

   

Wir haben im Moment einige Stellen zu besetzen, also zögere nicht, dich zu bewerben!  

   

Equinix ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Status als qualifizierte Person mit Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.  

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability.  If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law. 

We use artificial intelligence in our hiring process. Learn more here.

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