Who are we?

• Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a órdenes de trabajo semi-rutinarias cumpliendo con los tiempos de.
• Escala y acelera órdenes a los equipos apropiados de acuerdo con los procedimientos operativos estándar; se necesita supervisión en la escalación de solicitudes de escalación que no sigan el procedimiento estándar.
• Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientosativos estándar.
• Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral.
• Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.

• Realiza la instalación de equipos de clientes semi-rutinarios.
• Apoya las instalaciones de infraestructura intra-cage siguiendo los procedimientos operativos estándar de instalaciones semi-rutinarias de clientes, que pueden incluir: bandejas de fibra, estantes de escaleras, equipos y gabinetes de clientes; instalaciones semi-básicas de jaulas para bandejas de cable de malla y sobrecabeza; 

• Apoya solicitudes de órdenes de trabajo estándar de conexiones cruzadas en el centro de datos (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
• Asegura que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables de: fibra óptica, par trenzado de cobre y conexiones cruzadas intra-edificio semi-rutinarias.
• Aprende a instalar circuitos de conexión cruzada (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.

• Apoya pruebas estándar operativas semi-rutinarias y la instalación de activos de clientes.
• Apoya los procedimientos operativos estándar de pruebas de certificación de conexiones cruzadas de capa 1.
• Uso de herramientas de certificación y pruebas como certificadores, OTDR y fusionadoras de fibra óptica.
• Puede aprender pruebas no estándar operativas, como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.

• Apoya al equipo de operaciones y seguridad para interrupciones u otras actividades, cuando sea necesario.
• Apoya tareas de procedimientos operativos estándar y proporciona asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando sea necesario.

• Apoya la satisfacción del cliente con la adherencia oportuna a los requisitos de ejecución semi-rutinarios.
• Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia al cliente al interactuar con ellos.
• Proporcion apoyo con expectativas de tiempo en nuevas implementaciones y alteraciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estándar.
• Apoya a los clientes en el sitio a través de control de acceso y servicios de escolta.

• Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estándar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estándar, trabaja bajo supervisión.
• Apoya a los proveedores en proyectos.
• Apoya auditorías físicas de clientes.

Deseable

• Amplios conocimientos y familiaridad con los ordenadores (Microsoft Windows)

• Buen conocimiento de los protocolos de red como TCP/IP

• Conocimientos de inglés A2 o superior

Requisitos

• Tecnico, Tecnólogo o profesional en telecomunicaciones, electronica, sistemas, mecatrónica y afines
• Disponibilidad para trabajar en Zona Franca
• Turnos rotativos cada 3 meses

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability.  If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

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Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.