Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place infrastructure wherever they need it and connect it to everything they need to succeed.

We are a fast-growing global company with 20 years of continuous growth. Through our innovative portfolio of high-performance products and services, we have created the largest, most active global ecosystem of 10,000+ companies, including 2,100 networks and 3,000+ cloud and IT service providers in 32 countries spanning six continents.  

Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment. that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Resumen del Trabajo

Tiene una comprensión sustancial del trabajo mientras trabaja en asignaciones que son moderadamente difíciles y requieren juicio para resolver problemas o hacer recomendaciones. El enfoque está en tareas moderadamente difíciles, utilizando una comprensión sustancial del procedimiento operativo estándar. Apoya al equipo en general.

Responsabilidades

Órdenes de Trabajo
•    Apoya instalaciones/desinstalaciones de seguridad moderadas.
•    Maneja solicitudes de trabajo no estándar moderadas para pedidos de seguridad personalizados internamente y externamente; dependiendo de la escala, también puede requerir coordinación con proveedores.
•    Apoya el seguimiento de pedidos de tickets de seguridad de clientes, incluyendo: requisitos de informes y solicitudes de auditoría.
•    Involucrado en apoyar a los miembros senior del equipo con el desarrollo y la distribución de Solicitudes de Propuestas (RFP) a proveedores para proyectos de infraestructura de seguridad de escala moderada que requieren múltiples licitadores.
•    Coordina equipos y máquinas auxiliares con resolución de problemas y reparaciones menores para evitar/minimizar el tiempo de inactividad; apoya la solución de problemas y el mantenimiento de equipos de seguridad de oficina.

Gestión de Incidentes
•    Responde a incidentes y eventos de seguridad moderadamente difíciles en el sitio, incluyendo fallos de seguridad moderados, problemas y retrasos.
•    Asiste con la elaboración de informes y análisis de causa raíz relacionados con incidentes de seguridad moderadamente difíciles.
•    Tiene una comprensión sustancial de la matriz de decisiones de incidentes de seguridad y reporta adecuadamente las declaraciones de incidentes de seguridad al Centro de Operaciones de Equinix (EOC); trabaja con las partes interesadas para la posible respuesta del Informe de Incidente Interno (IIR) / Informe Posterior al Incidente (PIR).

Mantenimiento de Instalaciones / Infraestructura
•    Apoya problemas moderados de seguridad local, respondiendo y resolviendo problemas y/o informes de condiciones para el ACS (Sistema de Control de Acceso) y VMS (Sistemas de Gestión de Video), de acuerdo con políticas y procedimientos.
•    Apoya el mantenimiento preventivo de la infraestructura de seguridad, según los procedimientos operativos estándar, para un parcheo y actualizaciones de seguridad puntuales y precisas.
•    Participa en solicitudes de soporte moderadas orientadas al cliente, incluyendo: auditorías negociadas, pedidos de seguridad personalizados e iniciación de construcción de jaulas.
•    Coordina el inventario de activos para la gestión de direcciones IP de seguridad, incluyendo: el seguimiento y la distribución de direcciones IP para equipos de seguridad.

Gestión de Proveedores
•    Apoya el trabajo de proveedores de seguridad moderados asociados con construcciones de seguridad orientadas al cliente y solicitudes de infraestructura de seguridad interna.
•    Coordina con el equipo de gestión del sitio para interactuar con auditores externos para apoyar el cumplimiento de requisitos de auditoría internos y externos.

Administración del Sitio
•    Tiene una comprensión sustancial de los procesos y procedimientos de seguridad y de las iniciativas de control de calidad para asegurar que se sigan y se cumplan.
•    Analiza y mantiene planos de seguridad y documentación de apoyo específica del sitio.

Colaboración
•    Proporciona asistencia a las partes interesadas en seguridad durante actividades de mantenimiento moderadamente difíciles.
•    Se comunica con las partes interesadas para coordinar adecuadamente las instalaciones de seguridad que impactan las infraestructuras de las instalaciones.
•    Se asocia con los equipos de seguridad para implementar y validar actualizaciones del sistema y proporcionar recomendaciones.
•    Apoya a equipos multifuncionales en nuevas construcciones y expansiones.

Requisitos

•    Normalmente se requiere un diploma de escuela técnica o Instituto y 2-4 años de experiencia laboral equivalente.
•    Nivel de inglés B2.
•    El conocimiento del sistema AMAG es una ventaja.

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.

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