既存のお客様のビジネスニーズを本質的に理解し、関係性を深め、お客様がエクイニクスを活用してビジネスの成功を収めていただけるよう寄り添い、更なる成功とエクイニクスの利用拡大を促進するのがCustomer Success Manager(CSM)のミッションです。CSMだけで完結できる業務は多くありません。お客様のビジネスニーズを達成するために、社内の各関係部門と連携しながら課題の解決やお客様が安心してエクイニクスのサービスをご利用いただくための活動をリードします。
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1998年にシリコンバレーで設立されたエクイニクスは、世界有数の実績を持つデジタルインフラ企業です。クラウドファースト、デジタルファーストの世界で、金融、製造、小売、運輸、政府、医療、教育等、業界をリードする6,000以上のグローバル企業を支えています。世界のビジネスリーダーは、当社のグローバルプラットフォームを利用して、成功の原動力となる基盤インフラを持続可能かつ安全に利用しています。
現在はクラウドサービスへの接続拠点としての利用が多く、エクイニクスのデータセンターに接続すれば、主要なクラウドサービスに接続できます。現在、主要なクラウドサービスへの接続拠点の40％以上のカバレッジをエクイニクスのプラットフォームで支援しています。私たちのDNAは「つなぐ」こと。グローバルのデジタルプラットフォームと世界最大の相互接続エコシステムで社会を支えるデジタル基盤を作ります。
Customer Successは、顧客の成功＝自社の成功という考え方の元、プロアクティブに顧客の成功を支援し、エクイニクスのサービス利用の拡大をはかっていく部門であり、そこで重要な役割を担うのがCustomer Success Managerです。お客様のビジネスとエクイニクスのサービスとの関係性を深く理解することが必要であるため、コミュニケーション力はもとより、マーケット、テクノロジー等に関する幅広い知識が必要になります。お客様の信頼＝CSMへの信頼となり、お客様との関係性を通じて自らの価値を高め、実感することができます。
エクイニクスでのキャリアは、世界に影響をおよぼす仕事に携わり、新しいスキルを身につけ、多彩な方向へ成長する無限の機会に囲まれていることを意味します。 エクイニクスは、考え方や仕事の進め方の多様性を尊重し、公平な職場環境を提供することに努めています。これは、エクイニクスの企業としての基本的価値観の根幹をなすものであり、当社の成功にとって不可欠なものです。
業界をリードするテクノロジーのパイオニアで新たなキャリアを築き上げてみませんか？ 以下にある、現在の募集しているポジションを確認して、自分の仕事が世界のデジタルの未来にどのように影響を与えていくか見てみましょう。
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当社は1998年、ネットワークが物理的にインターネットトラフィックを交換できる中立的なハブとして機能する単一データセンターというささやかな事業から始まり、今日では世界のデジタルインフラストラクチャ企業としての役割を担うようになるまで、エクイニクスが過去20年間に進化してきたことを誇りに思うことがたくさんあります。その過程において、私たちの進歩について立ち止まって振り返ることのできる多くのマイルストーンがありました。100番目のIBX®データセンター、そして200番目のIBXデータセンター、今年初めのフォーチュンの「最も賞賛される企業」リストへの掲載を果たし、そしてごく最近では73四半期連続の収益成長を達成しました。 本日は、大きな感謝と誇りを持って新たなマイルストーンをもう一つ皆さんと共有します。それは、エクイニクスが創業以来初めて、「FORTUNE 500」にランクインしたことです！ 今年のアメリカの大企業ランキングで461位にランクインしたことは、お客様を中心に考えてきた当社の歴史と、デジタル化が進む世界に適応するためにPlatform Equinixが企業に提供する価値を証明しています。 これは、エキサイティングかつ謙虚な節目であり、世界中の当社の素晴らしいチームが共有する情熱、献身、価値を反映しています。現在の最も困難な時代にあって、世界が私たちを最も必要としていたときに、何千ものお客様の重要なデジタルインフラストラクチャのニーズに応えるために、私たちが共に立ち上がったことを反映しています。 世界が一つになるプラットフォームとして、私たちの仕事、生活、地球を豊かにするイノベーションを実現するために、このマイルストーンを振り返り、私たちと一緒にお祝い頂けますと幸いです。 #InServiceTo チャールズ・マイヤーズ
エクイニクスの社員は、ご自身とその家族の健康を守るために、優れたヘルスケアとカウンセリングプラン（各国によって異なる）を利用することができます。 従業員は有給休暇および休暇を利用でき、また年間を通じてボランティアの機会を通じてコミュニティに参加することを奨励されています。
大切な人と過ごす時間や家族のケアは大切なことです。エクイニクスは、ご家族が生き生きとした生活に必要なリソースを確実に得られるよう、国別にさまざまなプログラムを提供しています。
エクイニクスは、社員が経済的に安定した生活を築き、また寄付活動や、さらなる教育機会を得られるよう、さまざまなプログラムを提供しています。また多くの国で、フレキシブルな従業員株式購入プランも提供しています。
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