Data Center Technician Apprentice

Equinix es la empresa de infraestructura digital del mundo, opera más de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura fragmentada y compleja que abarque entornos de nube públicos y privados. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar la infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito. Somos una empresa global de rápido crecimiento con más de 70 trimestres consecutivos de crecimiento. A través de nuestra cartera innovadora de productos y servicios de alto rendimiento, hemos construido el ecosistema global más grande y activo de casi 10 000 empresas, incluidas más de 1800 redes y más de 2900 proveedores de servicios de TI y en la nube en más de 26 países de los cinco continentes.

Actualmente estamos reclutando estudiantes de FP Grado Medio en su último curso, sólidos para que formen parte de un equipo sólido con exposición a actividades críticas de infraestructura y centros de datos. Equinix es un entorno de turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en una empresa que se asocia con los principales proveedores de nube del mundo. Esta posición es de lunes a viernes.

Lo que vas a hacer

Gestión de filas de trabajo

• Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a órdenes de trabajo cumpliendo con los tiempos comprometidos

• Escala y agiliza órdenes al equipo correspondiente según los procedimientos operativos estándar; se requiere supervisión para escalar solicitudes que no siguen procedimientos estándar

• Asegura el cumplimiento de los tiempos comprometidos dentro de los procedimientos operativos estándar

• Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral

• Actualiza bases de datos locales de activos y otros sistemas

Instalaciones

• Monta y organiza equipos de clientes según órdenes semi-rutinarias

• Apoya instalaciones de infraestructura dentro de jaulas siguiendo procedimientos operativos estándar para instalaciones, que pueden incluir: bandejas de fibra, racks de escalera, equipos de clientes y gabinetes; instalaciones de jaulas para mallas y bandejas de cables aéreas

Interconexiones (Cross-Connect)

• Apoya solicitudes de órdenes de trabajo para interconexiones en el centro de datos (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas)

• Asegura que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables: coaxial, fibra, par trenzado de cobre y conexiones internas

• Aprende a instalar circuitos de interconexión

Pruebas / Resolución de Problemas

• Apoya pruebas e instalación estándar de activos del cliente

• Apoya pruebas de certificación de interconexiones de capa 1 según procedimientos operativos estándar

• Aprende pruebas no estándar, como pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión

Colaboración con Partes Interesadas

• Apoya al equipo de operaciones y seguridad durante descansos u otras actividades, cuando sea necesario

• Apoya tareas estándar y brinda asistencia de respaldo a compañeros de equipo cuando sea necesario

Gestión del Cliente

• Apoya la satisfacción del cliente cumpliendo puntualmente con los requisitos de ejecución

• Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia al cliente durante la interacción

• Brinda soporte en cuanto a expectativas de tiempo para nuevos despliegues y modificaciones existentes, siguiendo las directrices de los procedimientos operativos estándar

• Apoya a los clientes en sitio mediante control de acceso y servicios de escolta