Who are we?

O que você fará

Como estagiário(a) na área de Implementation Management, você atuará como suporte técnico, auxiliando na rotina operacional dos analistas e garantindo a eficiência dos processos de ativação e desativação de serviços em ambientes de TI. Suas principais responsabilidades incluirão:

• Analisar e revisar ordens de serviço, assegurando que estejam completas e corretas.
• Avaliar requisitos técnicos para identificar soluções sistêmicas antes de escalonamentos.
• Auxiliar na resolução de problemas técnicos relacionados a projetos de implementação.
• Manter a infraestrutura de laboratório operacional para testes e validações.
• Criar e atualizar documentação técnica (ex: artigos de Knowledge Base).
• Identificar oportunidades de automação e otimização de processos internos.
• Colaborar com equipes internas para aprimorar fluxos de trabalho e melhorar a entrega de serviços.

O que você precisa ter

• Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Previsão de formatura a partir de 18 meses.
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI (servidores, redes, virtualização).
• Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft Teams, SharePoint e e-mail corporativo.
• Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de priorizar tarefas.
• Atenção a detalhes e proatividade na busca por soluções.
• Facilidade para trabalhar em equipe.

O que será um diferencial se você tiver

• Familiaridade com troubleshooting de sistemas e redes.
• Inglês intermediário.
• Habilidade analítica para propor melhorias técnicas.
• Senso de urgência e adaptabilidade frente a múltiplas demandas.
• Boa habilidade interpessoal para se comunicar com clareza e construir bons relacionamentos com clientes e colegas.

Benefícios e Desenvolvimento

Você terá a oportunidade de:

• Desenvolver habilidades práticas em troubleshooting, gerenciamento de infraestrutura de TI e suporte a projetos de implementação.
• Participar de treinamentos internos e aprimorar competências técnicas e comportamentais.
• Atuar em um ambiente colaborativo, com foco em inovação e melhoria contínua.

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