Who are we?

O estagiário atuará como suporte operacional na área de Implementation Management, contribuindo para a entrega de projetos de ativação e desativação de ambientes de TI em nossos datacenters. Será responsável por analisar ordens de serviço, realizar alinhamentos e garantir a passagem dos projetos para a área de execução dentro dos padrões estabelecidos.

Requisitos

• Cursando Ensino Superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Administração com ênfase em TI ou áreas correlatas

• Conhecimento em pacote Office será um diferencial (principalmente Excel)

• Inglês intermediário (capacidade de redigir e-mails e realizar ligações com clientes locais/globais)

Principais Atividades

Análise de Ordens de Serviço:

• Avaliar a complexidade dos projetos e identificar os recursos necessários

• Determinar a disponibilidade dos analistas conforme a demanda e as tecnologias exigidas

Planejamento e Alocação de Recursos:

• Identificar os conhecimentos técnicos necessários para cada projeto

• Alocar analistas adequados com base nas especialidades e na disponibilidade

Comunicação e Documentação:

• Buscar e consolidar a documentação técnica de pré-requisitos das ordens de serviço

• Redigir e enviar comunicações formais para clientes, como e-mails de início de projeto, alinhamentos e avisos de desativação

• Obter aprovações para início e conclusão de projetos de desativação

• Entrar em contato com clientes (telefone e e-mail) para esclarecer dúvidas e obter aprovações

Integração Interna:

• Interagir com equipes internas para obtenção de informações relevantes para as ordens de serviço

• Propor direcionamentos adequados para resoluções de bloqueios e gargalos

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability.  If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

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