Data Center Technical Deployment Analyst

Who are we?

Job Summary

The Technical Deployment Management team focuses on the physical implementation of all deployments (including EIS and change orders) in the data center. As a Technical Deployment Analyst, you will plan, monitor and manage data center customer implementations from initiation through completion, including the oversight and coordination with vendors. You will also deliver data center project implementations on-time according to customers' specifications, meeting customers' and Equinix's quality standards. 

Responsibilities
Customer Order: Requirements & Support

• Documenting and validating customer's order requirements

• Develops technical knowledge base of the Data Centers

Customer Order: Project Planning

• Creates task list to document and understand the customer's deployment

• Development of project implementation plans

Customer Order: Project Implementation and Delivery

• Works on assigned project activities

• Inventory auditing and records keeping during project implementation

Cross Functional, Customer Support & Customer Communications

• Investigations and resolutions of customers' and cross-functional issues during project implementation

• Follow Equinix Operations Policies and Processes

Process Support/Optimization

• Follows business and/or technical processes within the Data Center

• Identify opportunities for improvement for basic or narrowly focused processes (e.g. Order fulfillment process)

Systems Support

• Utilize business systems (i.e. Siebel Fulfillment) within Equinix

Data Support/Analysis

• Supports the team in ensuring Operations provisioning data is accurately input into Equinix business systems (i.e. Siebel Fulfillment)

• Supports any physical audit efforts

Vendor Support

• Supports the team and Data Center Operations Support on any required Vendor support

Qualifications

• Demonstrated operations / project management experience in a Data Center environment

• Bachelors degree in IT-related or Electrical / Mechanical Engineering field preferred

• Bilingual Canadian French a plus

Translated Version

Résumé du poste

L’équipe des déploiements techniques est responsable de la mise en place physique de tous les déploiements (y compris ceux d’Equinix Infrastructure Services et les demandes de modifications) dans les centres de données. À titre d’analyste des déploiements techniques, vous planifiez, surveillez et gérez la mise en œuvre des projets des clients, du début jusqu’à la fin, y compris la surveillance et la coordination des fournisseurs. Vous exécutez les projets des clients dans les délais prescrits selon les spécifications des clients et conformément aux normes de qualité établies par le client et par Equinix.

Responsabilités

Commandes clients : besoins et soutien

• Documenter et valider les besoins des commandes clients

• Développer une banque de connaissances techniques des centres de données

Commandes clients : planification de projets

• Créer une liste de tâches pour bien documenter et comprendre le déploiement client

• Développer des plans de mise en œuvre des projets

Commandes clients : mise en œuvre et exécution des projets

• Exécuter les activités de projets assignées

• Vérifier l’inventaire et tenir les dossiers à jour durant la mise en œuvre du projet

Assistance et communication clients transversales

• Examiner et résoudre les questions clients et transversales durant la mise en œuvre du projet

• Respecter les politiques et processus opérationnels d’Equinix

Soutien et optimisation des processus

• Suivre les processus d’affaires et techniques dans les centres de données

• Dégager des possibilités d’amélioration de processus de base et très ciblés (p. ex. processus de traitement des demandes)

Soutien des systèmes

• Utiliser les systèmes administratifs en place à Equinix (Siebel Fulfillment)

Soutien et analyse de données

• Appuyer l’équipe en s’assurant que les données de provisionnement de l’équipe des Opérations sont correctement entrées dans les systèmes administratifs d’Equinix (Siebel Fulfillment)

• Soutenir les vérifications physiques

Soutien aux fournisseurs

• Fournir de l’assistance à l’équipe et à l’équipe de soutien opérationnel au centre de données pour toute requête de soutien en lien avec un fournisseur

Qualifications

• Expérience démontrée des opérations/de la gestion de projets dans un centre de données

• Baccalauréat dans un domaine lié aux technologies de l’information, en génie électrique ou mécanique préféré

• Bilinguisme français canadien-anglais un atout

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