Who are we?

Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.

Resumo da Vaga

Profissional técnico responsável por operar, manter e documentar ambientes de Hosting gerenciados, atuando em incidentes, requisições, mudanças e projetos. Deve garantir a qualidade técnica das entregas, propor melhorias e apoiar os times de atendimento com foco em excelência operacional.

Responsabilidades

• Operar, manter e documentar ambientes de Hosting conforme descrições de produto.

• Atuar em incidentes, requisições e problemas técnicos, garantindo a normalização do ambiente.

• Planejar e implementar mudanças (correções, migrações e melhorias).

• Realizar análise de causa raiz e propor melhorias técnicas e operacionais.

• Apoiar tecnicamente os times de N1 e N2, incluindo escalonamentos.

• Participar de projetos como especialista técnico.

• Identificar oportunidades de melhoria e novos negócios.

• Realizar atendimento telefônico com clientes e participar de escala de sobreaviso.

• Monitorar processos com fornecedores e clientes, assegurando prazos e qualidade.

• Gerenciar solicitações de serviço (ativação/desativação de produtos).

Requisitos

• Sólida experiência com sistemas operacionais Microsoft (nível 3 e análise de causa raiz).

• Experiência com virtualização (Hyper-V e VMware).

• Ampla experiência com ferramentas Microsoft.

• Conhecimento em banco de dados SQL Server.

• Experiência com planejamento e execução de mudanças.

• Domínio da língua inglesa.

• Disponibilidade para atuar em regime noturno, das 22h às 07h.

Diferenciais:

• Certificações técnicas.

• Conhecimentos em Nutanix e soluções de backup.

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