Who are we?

O que você estará fazendo

Gerenciamento de fila / Relatórios

• Analisa solicitações de ordens de trabalho na fila e responde a ordens de trabalho de rotina cumprindo os prazos estabelecidos

• Envolve-se na escalada e aceleração de ordens de nível superior, sob supervisão

• Acompanha ativamente asens de trabalho na fila para apoiar a equipe como um todo.

• Mantém notas e registros de atividades cumpridas no sistema de tickets

Instalações

• Instalação básica de equipamentos de clientes, com orientação de membros mais experientes da equipe

• Suporta instalações de infraestrutura e intra-gaiola de rotina, sob orientação, que podem incluir:

  • Suportes de escada e canaletas básicas de fibra;

  • Sistemas básicos de gerenciamento e suporte de cabos (patch panels);

  • Armários de terra e racks básicos; e pode realizar trocas de fita e necessidades básicas de backup

Cross-Connect

• Suporta solução de problemas básicos de cross-connect

Testes / Solução de problemas

• Suporta testes básicos e instalações de rotina de ativos de clientes

• Suporta testes de certificação de cross-connect de camada 1 padrão, sob supervisão

• Pode aprender testes mais semi-rotineiros, sob supervisão

Parceria com as partes interessadas

• Suporta a equipe de operações e segurança em intervalos ou outras atividades, quando necessário

Gestão de clientes

• Suporta a satisfação do cliente cumprindo prazos básicos de execução de pedidos

• Oferece uma experiência de atendimento ao cliente de qualidade ao interagir com os clientes

• Discute expectativas de tempo em novas implantações, seguindo as diretrizes de procedimento operacional padrão

• Pode apoiar os clientes no local por meio de serviços de acesso e escolta

Projetos

• Suporta o cumprimento de projetos sob supervisão próxima

Treinamento

• Conclui o treinamento atribuído de forma oportuna

O que esperamos de você

• Normalmente requer um diploma do ensino médio

• Mínimo de 1 ano de experiência de trabalho equivalente

O que ofereceremos

• Pacote de remuneração abrangente e competitivo no mercado

• Seguro de saúde permanente (PHI)

• Você tem direito a 23 dias de férias por ano, além de feriados legais

• Tickets de restaurante e refeições parcialmente subsidiadas

• Plano de Compra de Ações para Funcionários (ESPP)

• Excelentes oportunidades de crescimento e avanço

• Centro interno de treinamento/desenvolvimento com planos formativos contínuos disponíveis para todos

• Um ambiente inclusivo, equilibrado e amigável com nossa ética incorporada para se esforçar

• Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)

Dados mostram que muitos candidatos se candidatam a um emprego quando possuem 100% do que é necessário. Encorajamos as pessoas a trazerem suas diferentes experiências e origens para o trabalho. Se você está interessado em trabalhar na Equinix e encontrou um cargo que o desafia, por favor, não deixe suas reservas te segurarem!

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability.  If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.