Who are we?

Quem somos nós?

A Equinix é a empresa global de infraestrutura digital®, operando mais de 260 data centers em todo o mundo. Líderes digitais utilizam a plataforma confiável da Equinix para reunir e interconectar a infraestrutura básica na velocidade do software. A Equinix permite que as organizações acessem todos os lugares, parceiros e possibilidades certos para escalar com agilidade, acelerar o lançamento de serviços digitais, oferecer experiências de classe mundial e multiplicar seu valor, ao mesmo tempo em que apoiam suas metas de sustentabilidade.

Uma carreira na Equinix significa que você colaborará em trabalhos que impactam o mundo e estará cercado por infinitas oportunidades para aprender novas habilidades e crescer em diversas direções. Abraçamos a diversidade de pensamento e contribuição e estamos comprometidos em proporcionar um ambiente de trabalho equitativo, que é fundamental para os nossos valores essenciais como empresa e vital para o nosso sucesso.

Atividades:

Nós estamos buscando um Analista de Serviços de RH com foco em Benefícios (Estados Unidos e Canadá) para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você administrará os processos de benefícios Estados Unidos, Canadá, Brasil, Peru, Chile, México e Colômbia. Você atuará como um recurso essencial para os funcionários, respondendo às suas perguntas sobre benefícios e colaborando com parceiros e seguradoras para garantir a administração eficaz de diversos planos de benefícios.

Como Analista de Serviços de RH, você trabalhará em estreita colaboração com equipes diversificadas e multiculturais, incluindo folha de pagamento, Centros de Excelência (COE), Consultores de Negócios de RH (HRBA) e gerência. Você também contribuirá para projetos globais e regionais, que envolverão a criação e atualização de documentação para aprimorar nossas ofertas de benefícios.

Sua abordagem proativa, habilidades de pensamento crítico e comprometimento em garantir um processo contínuo de ponta a ponta serão vitais para o seu sucesso nesta função. Junte-se a nós para construir uma experiência positiva em benefícios para nossos funcionários!

Responsibilities:

• Execução de Serviços de RH: Atuar como especialista altamente qualificado em serviços de RH, executando todos os processos e abordando consultas até o Nível 2. Você também auxiliará em consultas de Nível 3, garantindo um alto nível de serviço e suporte. Fornecer suporte excepcional aos funcionários, abordando perguntas e solicitações de Nível 2 por meio do nosso Sistema de Gerenciamento de Casos. Seu compromisso com o atendimento ao cliente aprimorará a experiência do funcionário.

• Administração de Benefícios: Supervisionar a administração diária dos programas de benefícios dos funcionários, incluindo seguro saúde, seguro de vida, vale-refeição e outros benefícios em todos os países da AMER.

• Expertise em Processos: Desenvolver um profundo conhecimento dos processos de ponta a ponta, permitindo que você auxilie perfeitamente em todas as etapas de fluxos de trabalho complexos. Seus insights apoiarão toda a região e aumentarão a eficiência operacional.

• Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, fornecedores externos e corretores para garantir o bom funcionamento de nossos programas de benefícios. Seu espírito colaborativo fomentará parcerias sólidas que impulsionam o sucesso.

• Gestão do Conhecimento: Criar, aprimorar e manter documentação interna relacionada aos processos, incluindo Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Instruções de Trabalho (ITs) e Mapas de Processos. Participar de sessões de projeto para aprender com os colegas, fazer perguntas pertinentes e garantir a captura abrangente do conhecimento durante todo o processo de documentação.

• Desenvolvimento de Conteúdo: Desenvolver e atualizar artigos e guias de RH sobre assuntos relacionados a benefícios, para que os funcionários tenham acesso a informações precisas e relevantes.

• Inscrição e Auditoria: Garantir que os funcionários estejam inscritos em seus programas de benefícios e realizar auditorias regulares dos dados de benefícios para manter a precisão e a conformidade.

• Relacionamento com Fornecedores: Colaborar estreitamente com fornecedores e corretores de benefícios para resolver problemas e otimizar a prestação de serviços, garantindo que nossos funcionários recebam o melhor suporte possível.

• Gestão de SLA e KPIs: Entender e executar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), garantindo o cumprimento de nossas metas operacionais e a prestação de um serviço de alta qualidade.

• Excelência no Atendimento ao Cliente: Prestar um atendimento excepcional ao cliente, oferecendo soluções de alta qualidade e suporte consistente para processos padrão, seguindo instruções e diretrizes de trabalho documentadas.

• Conformidade: Entender e cumprir os requisitos de conformidade da SOX, Governança de Dados de Funcionários e outras políticas, garantindo que nossas práticas atendam aos padrões regulatórios.

• Projetos Globais e Regionais: Participar de projetos globais e regionais, contribuindo com seus insights e experiência. Participar de sessões de projeto para aprender com colegas, compartilhar melhores práticas e garantir que todo o conhecimento seja capturado e documentado de forma eficaz.

Qualificações:

Formação: Bacharel em Recursos Humanos, Administração de Empresas ou áreas correlatas.

Idioma: Inglês fluente (requerido);

Experiência anterior em administração de benefícios;

Forte habilidade de comunicação e de negociação.

O que será um diferencial?

Experiência anterior em administração de benefícios nos EUA e Canadá

Espanhol avançado

A Equinix é uma empresa de oportunidades iguais. Todos os candidatos serão considerados para o emprego, independentemente de sua raça, cor, religião, credo, origem nacional ou étnica, ascendência, local de nascimento, cidadania, sexo, gravidez/parto ou condições médicas relacionadas, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão, estado civil ou união, idade, condição de veterano ou militar, deficiência física ou mental, condição médica, informação genética, afiliação política/organizacional, condição de vítima ou membro da família de uma vítima de crime ou abuso, ou qualquer outro status protegido pela lei aplicável.

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