Data Center Customer Operations III

Who are we?

Joining our operations team means being at the center of everything – maintaining and evolving critical infrastructure that powers the digital world and delivers real impact for our customers, communities and society. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.

Job Summary

Responsible for the prioritization, fulfillment, and quality assurance of time-bound ticket-driven requests within the IBX to include: Expedite/Negotiate, Trouble, Smart-hands, Installation/De-installation of Cages/Cabinets/Cross-connects, Power, Cable Containment, Custom Orders and/or Network Support (in some cases).

Responsibilities

Installations

• Racks and stacks customer equipment

• Installs intra-cage fiber tray, ladder rack, customer equipment and cabinets ·Infrastructure installs to include the following: whalebone cable management, public fiber tray systems, carrier ladder rack, AC/DC power trays, security trays, cash mesh

Queue Management

• Determines work priorities from the Oracle queue and ensures adherence to all commit times

Testing/Troubleshooting

• Conducts carrier circuit testing

Cross Connects

• Installs/Tests/Modifies cross connects per SOPs and ensures proper cable management of: coax, fiber, twisted pair copper, and intra-building cross connects

• Installs and tests advanced cross connects circuits (switched, multiplexed, etc.)

• Installs and test Data Center Link cross connects (T1, DS3, OC3-48, Eth, GigE, 10Gig)

Documentation/Reporting

• Maintains detailed written records of all work activity Projects

• Supports fulfillment of projects with direction from senior staff

Training

• Completes all assigned training in a timely manner

Customer Management

• Supports customer satisfaction through timely and precise order execution

Qualifications

• 1+ years experience

• High School Diploma

• BERT and SONET test equipment

【Data Center Customer Operations Engineer とは？】※IT未経験者歓迎/英語を活かせます!!※

IT基礎を業務をやりながら覚えられるお仕事です。

入社した方の8割以上がIT未経験ですが活躍しています！

キャリアアップも自分次第で実現可能!!

日常的に英語を使用しますので、英語能力を伸ばしたい方、

既に英語能力をお持ちの方は業務にもスムーズになれることができます。

【職務内容】データセンターにて、主に以下の業務に携わっていただきます。

　■お客様の入館対応

　■お客様からのお電話や社内からの依頼対応

　■障害対応

　■弱電、強電の工事発注等の施工管理

　■サーバールーム内の電源、空調の需要率管理

　■業務のスケジュール管理

　■書類作成等の事務的作業

　※未経験でも3か月ほどの研修で、1人立ちできます。

【必須条件」

■日本語での社内外とのコミュニケーションスキル

　日本語能力試験「JLPT」 N1を取得、又は同等に日本語ができる方

■ビジネスでの英語使用経験

■社会人経験１年以上

■外国籍の方の場合、就労制限ビザの方は「技術・人文知識・国際業務」を既にお持ちの方対象となります

※雇用は、「エクイニクス・ジャパン・エンタープライズ株式会社」となります。

【優遇・歓迎条件】

■サポートセンターでのオペレーション業務経験がある方

■営業・接客経験をお持ちの方で、ITにキャリアチェンジしたい方

■IT業界でのビジネス経験（ヘルプデスク、インフラ運用等）

【勤務時間】シフト勤務/月16日勤務

1.8:00～20:30

2.20:00～8:30

【休日休暇】　シフト勤務

　■年次有給休暇（初年度最大12日）

　■病気休暇

　■忌引休暇

　■産前産後休暇、育児休暇

　他

【給与】 前職の年収、経験を考慮し、ご相談の上決定させて頂きます。

【待遇・福利厚生】

　■給与改定年1回

　■賞与年1回

　■確定拠出年金制度

　■従業員自社株式割引購入制度

　■各種社会保険完備（雇用、労災、健保、厚生年金）

　■資格取得支援制度

　■公認クラブ活動支援制度

　■メンタルヘルスカウンセリング

　■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、弔慰金等）

■深夜シフト手当

　他

【勤務地】都内自社データセンター

【補足】

　■外国籍の方の場合、就労制限ビザの方は「技術・人文知識・国際業務」を

　　　　既にお持ちの方対象となります。

　■ご応募いただける方は日本語の履歴書と職務経歴書を添付をお願いいたします。

※雇用は、「エクイニクス・ジャパン・エンタープライズ株式会社」となります。

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability.  If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer.  All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.