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Global Service Desk (Tokyo) - グローバルサービスデスク(東京)

 

Global Service Desk (Tokyo) - グローバルサービスデスク(東京)

  • JR-123147
  • Shinagawa-ku
  • Customer Success
  • Full time
Global Service Desk (Tokyo) - グローバルサービスデスク(東京)


グローバルにデータセンターサービスを展開している当社は、世界中にお客様がいます。
そのお客様からのご相談、お問い合わせを電話およびメールにて対応していただきます。

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【職務内容】
・国内外既存顧客からの日本語/英語での各種リクエスト対応(問い合わせ、オーダー等)
(電話/メール/システムを利用)
・提供サービスに関わるサポート、トラブル申告の受付対応
・各種リクエスト、トラブル申告等のシステム入力、関連部門への割り当て 
・注文済オーダーに関する内容不備の顧客への確認 
・国内外の関連部門との業務連携 
・カスタマーポータルサイトの操作に関わる顧客サポート 
・その他顧客要望に関わる事項全般 

【応募資格】
―必須―
・ネイティブレベルの日本語力
・海外の別部門及び英語顧客と電話やメールでコミュニケーションが取れる英語力 
 ※目安TOEIC(R)Test700点以上
・顧客とのコミュニケーション経験(電話、メール、対面:1年以上が目安)
・PC、Microsoft Officeアプリケーションの操作

―歓迎―
・韓国語顧客と電話やメールでコミュニケーションが取れる方

【勤務地】
東京都品川区

【雇用形態】
正社員
※期間の定め 無  
※試用期間 有 3ヶ月

【勤務時間】
2交代制シフト勤務〈日勤8:00~20:30/夜勤20:00~8:30 (休憩2時間)〉
1日10.5時間勤務×月間16日勤務となります。

【休⽇休暇】<年間休日168日>
・年次有給休暇(入社日に該当日数を付与、初年度最⼤12 ⽇)
・病気休暇
・試験休暇
・忌引休暇、他

【待遇・福利厚生】
・給与改定 年1回
・賞与 年1回
・従業員自社株式割引購⼊制度
・各種社会保険完備(雇用、労災、健保、厚生年⾦)
・健保保養施設、フィットネスクラブ補助
・ネクストステージチャレンジ手当/休暇(永年勤続者対象)
・資格取得⽀援制度
・公認クラブ活動⽀援制度
・メンタルヘルスカウンセリング
・慶弔⾒舞⾦(結婚祝⾦、出産祝⾦、弔慰⾦等)、他

【雇用】
エクイニクス・ジャパン株式会社

【お問い合わせ先】
採用担当:APAC-JP-ta@ap.equinix.com

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☆わたしたちが大事にしていること
「顧客満足度を高めるには、まず従業員満足度を高めること」が当社の考え方。グローバルで成長を続ける当社では、「THE Magic OF EQUINIX」というグローバルの社員間で共通の“魔法の言葉”を持ち、それをわたしたちの普段の行動指針としています。そのひとつがが「みんなのために」ひとりでやれることには限度があります。お客様をサポートするのと同じようにチームメンバーもサポートすることにより、より大きな成果を上げることができるという考え方です。

☆エクイニクスについて
 エクイニクスは、情報化社会が成長し繁栄していくための環境の提供を目指して1998年に設立され、世界各地5大陸44都市で世界No.1のデータセンターとインターコネクション(相互接続)を展開するグローバルカンパニーです。日本では、東京10拠点、大阪1拠点でデータセンター事業をコアとして、お客様のITインフラ構築、運営を支える様々なサービスを展開しています。インターコネクション(相互接続)によってお客様やパートナー企業同士が相互につながり、エコシステムが生まれ、新たなビジネスチャンスをもたらしています。エコシステムは日々広がり続けています。
情報が原動力となる世界で常に新しい分野を切り拓き拡張を続ける中、当社は業界で最高の人材を見つける決意を新たにしています。わくわくするペースの速い環境において、ビジョンをもち業界をリードする会社で働くことに情熱をお持ちの方は、ぜひ当社のチームにご参加ください。
エクイニクス・ジャパンの詳しい情報は、https://www.equinix.co.jp/company/をご参照ください。

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