Person, Clothing, Shoe, Female, People, Dress, Woman, Jeans, Sleeve, Long Sleeve

Global Customer Support (Tokyo Japanese & English Speaker) / グローバルカスタマ―サポート (東京, 日本語 & 英語)

 

Global Customer Support (Tokyo Japanese & English Speaker) / グローバルカスタマ―サポート (東京, 日本語 & 英語)

  • JR-130150
  • Shinagawa-ku
  • Customer Success
  • Full time
Global Customer Support (Tokyo Japanese & English Speaker) / グローバルカスタマ―サポート (東京, 日本語 & 英語)

【業務内容】

・既存顧客(日本語・英語)からの各種リクエスト(問い合わせ、オーダー、要望等)への対応(電話/メール/システムを利用)

・提供サービスに関わるサポート、トラブル申告の受付対応

・各種リクエスト、トラブル申告等のシステム入力、関連部門への割り当て

・注文済オーダーに関する内容不備の顧客への確認

・国内外の関連部門との業務連携

・カスタマーポータルサイトの操作に関わる顧客サポート

・その他顧客要望に関わる事項全般

【応募資格】
・日本語力:ネイティブレベルまたはN1取得者もしくはそれに準ずるレベル

・英語力:ビジネスレベル以上(目安TOEIC(R)Test700点以上)
・顧客とのコミュニケーション経験(電話、メール、対面)が1年以上あれば尚可

・シフト/夜勤が可能な方
・PC、Microsoft Officeアプリケーション操作が可能な方

【雇用形態】 

正社員  (期間の定め:無、試用期間:有、3ヶ月)

【勤務地】 

東京都品川区

※最寄り駅:東京モノレール 天王洲アイル駅 徒歩5分

【勤務時間】 

日勤8:00~20:30/夜勤20:00~8:30の2交代制シフトで月16日勤務(日勤:10日、夜勤6日 ※変動有)

所定労働時間:10時間30分、休憩時間 120分 

【コロナ状況下 働く環境】

WFO + WFH のハイブリット

WFO(ワーク・フロム・オフィス=出社勤務)

WFH(ワーク・フロム・ホーム=在宅勤務)

【休日休暇】

<年間休日 168 日以上>

・年次有給休暇(入社日に該当日数を付与、初年度最⼤12 日)

・病気休暇 ・試験休暇 ・忌引休暇、産前産後休暇他

【待遇・福利厚生】

・給与改定 年 1 回

・賞与 年1回

・従業員自社株式割引購入制度

・各種社会保険完備(雇用、労災、健保、厚生年⾦)

・健保保養施設、フィットネスクラブ補助

・ネクストステージチャレンジ手当/休暇(永年勤続者対象)

・資格取得⽀援制度

・公認クラブ活動⽀援制度 (ゴルフ、バスケ、フットサル、野球、テニス)

・メンタルヘルスカウンセリング

・慶弔⾒舞⾦(結婚祝⾦、出産祝⾦、弔慰⾦等)、他

【面接フロー】

書類選考→人事面接→最終面接(現場マネージャー、メンバー、APAC ダイレクター)

【年収】
※ご経験を考慮の上決定いたします。

【備考】

 ・外国籍の方は就労ビザ(技術・人文知識・国際業務)を持っていることが必須条件となります。

【応募方法】

日本語の履歴書と職務経歴書をご提出ください。

View additional Equal Employment Opportunity information here.

Apply Now

Sign in with LinkedIn
Autofill my information with LinkedIn
Alert me about jobs like this

Not You?

You're now being redirected to the application website

Know someone who would be great for this job? Let them know here!

Fill in your details 

Not You?

Thank you

People Also Viewed

Sr. Staff Engineer, Product Software

Regular JR-130917 United States Product Software Architecture and Engineering Product T4
Sr. Staff Engineer, Product Software Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240 data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and br...

Account Executive 1

Regular JR-131371 Redwood City. Tampa. Dallas California. Florida. Texas United States Redwood City. Tampa. Dallas Corporate Sales Sales B1
Account Executive 1 Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 245+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fra...

Edge Specialist

Regular JR-131358 Sao Paulo São Paulo Brazil Sao Paulo Solutions Architect Sales T3
Edge Specialist Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 245+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmen...

Business Systems Analyst

Regular JR-131345 Bangalore India Bangalore Business Systems Analysis Information Technology T3
Business Systems Analyst Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 245+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring togethe...

Senior Software Engineer

Regular JR-131344 Bangalore India Bangalore Enterprise Software Architecture and Engineering Information Technology T4
Senior Software Engineer Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 245+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring togethe...

Senior Director, Customer Communications

Regular JR-131389 Toronto. Tampa. Frisco Ontario. Florida. Texas Canada. United States Toronto. Tampa. Frisco Communication Communications M5
Senior Director, Customer Communications Senior Director, Customer Communications Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and network...

Apply Now

Sign in with LinkedIn
Autofill my information with LinkedIn
Alert me about jobs like this

Not You?

You're now being redirected to the application website

Equal Employment Opportunity: 
Equinix is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, status as a protected veteran, or status as a qualified individual with disability.

(US Applicants)

Please click here to see the “EEO is the Law” poster and supplement.

Please click here to see our EEO Policy Statement.

Please click here to see our Pay Transparency Policy Statement.