Person, Clothing, Face, Female, Sleeve, Woman, People, Long Sleeve, Portrait, Smile

End User Technology Engineer

 

End User Technology Engineer

  • JR-120749
  • Amsterdam
  • Information Technology
  • Full time
End User Technology Engineer

Als End User Technology engineer ben je verantwoordelijk voor level 2 IT support door het beantwoorden, evalueren and prioritiseren van binnenkomende IT support aanvragen van collega’s binnen Equinix. Customer focus is erg belangrijk in deze snel groeiende organisatie. De aanvragen komen binnen vanuit verschillende locaties in Europa. Je ondersteunt onder andere Dell, Microsoft en Apple laptops en desktops, iPhones, Android telefoons, Zoom VOIP telefoons en Zoom Room video conference systemen. Je zorgt er voor dat problemen binnen onze gestelde SLA’s worden opgelost en waarnodig escaleer je zaken tijdig naar Sr. IT teamleden om te zorgen dat incidenten binnen korte tijd worden opgelost. Daarnaast probeer je interne collega’s te trainen met uitleg over onze systemen zodat ze zelfredzaam zijn.


Verantwoordelijkheden: 

  • Het oplossen van problemen met Windows 10, (Mac OSX,) Microsoft 365 Suite en andere interne applicaties

  • Het installeren, configureren, upgraden en repareren van Dell desktops and laptops (in samenwerking met Dell Support waar nodig.)

  • Installeren van applicaties op aanvraag op systemen.

  • Beheer van Active Directory, Microsoft 365, MS Exchange, SCCM, JAMF inclusief add/change/move aanvragen

  • Beheren van iPhone and Android telefoons\tablets via InTune MDM

  • Indien nodig Onsite support op meerdere locaties in Amsterdam

  • Remote support voor alle Equinix locaties in EMEA

  • Desktop- en telecom gerelateerde projecten (bijv. software- of hardware-implementaties, kantoorverhuizingen, nieuwe IBX-builds, IT-licentie-audits, enz.).

  • Assisteer bij troubleshooting en werk samen met telecom engineers om problemen met telefoniesystemen te verhelpen

  • Leveren van een uitstekende klanten support ervaring

  • Andere taken op aanvraag


Kwalificaties: 

  • Uitgebreide tot deskundige kennis van SCCM, JAMF, Windows 10, Mac OS, Office O365

  • Uitgebreide kennis van ServiceNow (rapportages en dashboards creëren en bijwerken)

  • Ervaring met Zoom-conferentie ruimte technologie

  • Kennis van systeembeheer, netwerken en VoIP-concepten

  • Ervaring met werken in een snelle en dynamische maar ZEER klantgerichte IT Support afdeling

  • Bachelors diploma in richting ICT of gelijkwaardige werkervaring

  • Detailgericht, deadline- en resultaatgericht

  • Uitstekende Engelse schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden

  • Sterke klantenservice achtergrond

  • MCDST of hoger Microsoft IT Professional certificering

Pre’s

  • Ervaring Apple/Mac OS hardware- en software ondersteuning

  • JAMF 100 of 200 certificering

  • Dell IT Pro-certificering

  • Duitse schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.

Apply Now

Sign in with LinkedIn
Autofill my information with LinkedIn
Alert me about jobs like this

Not You?

You're now being redirected to the application website

Know someone who would be great for this job? Let them know here!

Fill in your details 

Not You?

Thank you

People Also Viewed

Senior Construction Project Manager

Regular JR-121054 Secaucus New Jersey United States Secaucus Construction Project Management Construction B5
Senior Construction Project ManagerEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bri...

Sr. Manager, Product Security

Regular JR-121262 Sunnyvale California United States Sunnyvale Product Software Architecture and Engineering Product M3
Sr. Manager, Product SecurityEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 210 data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring toge...

Senior Solutions Architect (Full-stack & Cloud)

Regular JR-118495 Frisco Texas United States Frisco Enterprise Software Architecture and Engineering Information Technology T4
Senior Solutions Architect (Full-stack & Cloud)Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 210 data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to s...

Techniker (m/w/d) für den operativen Rechenzentrumsbetrieb

Regular JR-121176 Munich Germany Munich IBX Technician Operations O3
Techniker (m/w/d) für den operativen RechenzentrumsbetriebArbeiten, wo das Internet zu Hause ist…Equinix verbindet weltweit mehr als 10.000 Unternehmen über eigene Hochleistungs-Rechenzentren und dem weltweit größten neutralen Netzwerkangebot. Als...

Manager, Commercial Solutions - Equinix Metal

Regular JR-118661 Redwood City California United States Redwood City Global Service Desk Customer Success M2
Manager, Commercial Solutions - Equinix MetalEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 210 data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplif...

Manager, Datacentre Operations

Regular JR-120770 London United Kingdom London IBX General Management Operations M2
Manager, Datacentre OperationsEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centres across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring to...

Apply Now

Sign in with LinkedIn
Autofill my information with LinkedIn
Alert me about jobs like this

Not You?

You're now being redirected to the application website

Equal Employment Opportunity: 
Equinix is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, status as a protected veteran, or status as a qualified individual with disability.

(US Applicants)

Please click here to see the “EEO is the Law” poster and supplement.

Please click here to see our EEO Policy Statement.

Please click here to see our Pay Transparency Policy Statement.