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Customer Operations Technician

 

Customer Operations Technician

  • JR-127592
  • Bogotá
  • Operations
  • Full time
Customer Operations Technician

Equinix es la empresa de infraestructura digital del mundo, que opera más de 200 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir la infraestructura fragmentada y compleja que abarca los entornos de nubes privadas y públicas. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar la infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.

Somos una empresa global de rápido crecimiento con más de 70 trimestres consecutivos de crecimiento. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el mayor y más activo ecosistema global de casi 10.000 empresas, incluyendo más de 1.800 redes y más de 2.900 proveedores de servicios de TI y en la nube en más de 26 países de los cinco continentes.  

 

Funciones:

Administración de cableados horizontales y verticales, instalación de cableados estructurados, instalación de cables de fibra óptica y pruebas de los mismos, experiencia en tecnologías SDH, ETHERNET para cobre y fibra óptica. Manejo de herramientas de corte e instalación como caladoras, cortadoras circulares, taladros y otras herramientas eléctricas. 

 

1 - Instalación de escalerillas para fibra óptica y para cableado estructurado. - instalación y construcción de jaulas en el área blanca del DataCenter, administradores de cableado y soporte a cableados estructurados horizontales y verticales, también instalación en gabinetes de páneles de cobre y fibra óptica, realizar modificaciones internas de jaulas en el área blanca del Data center. instalación de gabinetes de 2 y 4 postes y sus respectivas tierras.

2 - Determina las prioridades de trabajo de la cola de actividades y asegura el cumplimiento de todos los plazos comprometidos. Escalamiento a los IBX Customer Operation Supervisor o Seniors si se requiere información adicional.

3 - Instalación/Pruebas/ modificaciones de interconexiones siguiendo todos los procesos operativos, asegurando la apropiada administración y orden de cables para : coaxial, fibra, par trenzado, y la instalación de interconexiones entre clientes utilizando probadores Fluke y VIAVI.

4- Instalación y prueba circuitos de conexiones cruzadas avanzados (conmutados, multiplexados, etc.). Instalación y prueba conexiones cruzadas IBXLink  (T1, DS3, OC3-48, Eth, GigE, 10 Gig).

5 - Mantener la información correcta y exacta de las actividades comprometidas mediante tickets en el sistema.

6 - Apoyar compromisos de proyectos con el soporte y dirección del grupo de IBX Customer Operations staff.

7 - Completar todos los entrenamientos asignados en el menor tiempo posible.

8 - Apoyar la satisfacción al cliente mediante el cumplimiento de los tiempos y entrega precisa de las órdenes de servicio.

 

Deseable

Amplios conocimientos y familiaridad con la informática (Microsoft Windows).

Buen conocimiento de protocolos de red como TCP/IP

Manejo de idioma inglés A2 o superior.

 

Técnico o Tecnólogo -en instalación de cableado estructurado con experiencia , preferible con certificaciones en instalación de cableado estructurado horizontal y vertical , experiencia en administración de centros de cableado y manejo de equipos especializados en pruebas de fibra óptica.

 

Horario: turnos rotativos, La persona debe trabajar en turnos rotativos, la persona labora semanalmente 48 horas .

Ubicación: Zona Franca en Fontibón. 

 

Por qué Equinix

Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estará a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que ofrece el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo equitativo. que es fundamental para nuestros valores básicos como empresa y es vital para nuestro éxito

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Equal Employment Opportunity: 
Equinix is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, status as a protected veteran, or status as a qualified individual with disability.

(US Applicants)

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