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Analista de Sucesso do Cliente

 

Analista de Sucesso do Cliente

  • JR-132435
  • Rio de Janeiro
  • Sao Paulo
  • Customer Success
  • Full time
Analista de Sucesso do Cliente

A Equinix é a empresa global de infraestrutura digital, operando mais de 245 data centers em todo o mundo e fornecendo interconexões para todas as principais nuvens e redes. As empresas precisam de um lugar para simplificar e reunir uma infraestrutura fragmentada e complexa que abrange ambientes de nuvem privada e pública. Nossa plataforma global permite que os clientes coloquem a sua infraestrutura onde precisarem e conectem a tudo o que precisam para ter sucesso.

Somos uma empresa global de rápido crescimento, com mais de 70 trimestres consecutivos de crescimento. Por meio de nosso portfólio inovador de produtos e serviços de alto desempenho, criamos o maior e mais ativo ecossistema global de cerca de 10.000 empresas, incluindo mais de 1.800 redes e mais de 2.900 provedores de serviços de TI e nuvem em mais de 26 países nos cinco continentes.

Uma carreira na Equinix significa que você colaborará em trabalhos que impactam o mundo e estará cercado por oportunidades infinitas de aprender novas habilidades e crescer em várias direções. Abraçamos a diversidade de pensamento e contribuição e estamos comprometidos em fornecer um ambiente de trabalho igualitário. isso é fundamental para nossos valores essenciais como empresa e é vital para nosso sucesso.

O que você fará:

  • Será responsável pelo atendimento e resolução de problemas de clientes nacional e internacional;

  • Dará suporte aos clientes e será o intermediador com as áreas internas e acompanhará os casos juntos aos clientes e áreas envolvidas até a solução e dentro do SLA estipulado;

  • Estará disponível para atender e sanar todas as dúvidas dos clientes, garantindo a fidelização e uma boa experiência para o cliente;

  • Agirá proativamente na identificação dos problemas propondo e conduzindo com a melhor solução;

O que você precisa ter:

  • Inglês intermediário – estar seguro para conversar com clientes e equipe global Estados Unidos;

  • Ensino Superior Completo;

  • Experiência anterior com atendimento e suporte ao Cliente/Empresas.

O que se você tiver será um diferencial:

  • Experiência anterior em empresas no segmento de tecnologia

Por que a Equinix?

A oportunidade de fazer parte da transformação digital no mundo em uma empresa que foi eleita pelos próprios colaboradores como melhor empresa para se trabalhar pela Glassdoor e é GPTW por vários anos consecutivos.

A Equinix é uma empresa de oportunidades iguais. Todos os candidatos serão considerados para o emprego, independentemente de sua raça, cor, religião, credo, origem nacional ou étnica, ascendência, local de nascimento, cidadania, sexo, gravidez/parto ou condições médicas relacionadas, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão, estado civil ou união, idade, condição de veterano ou militar, deficiência física ou mental, condição médica, informação genética, afiliação política/organizacional, condição de vítima ou membro da família de uma vítima de crime ou abuso, ou qualquer outro status protegido pela lei aplicável.

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