Person, Clothing, Face, Female, Sleeve, Woman, People, Long Sleeve, Portrait, Smile

End User Technology Engineer

 

End User Technology Engineer

  • JR-120749
  • Amsterdam
  • Information Technology
  • Full time
End User Technology Engineer

Als End User Technology engineer ben je verantwoordelijk voor level 2 IT support door het beantwoorden, evalueren and prioritiseren van binnenkomende IT support aanvragen van collega’s binnen Equinix. Customer focus is erg belangrijk in deze snel groeiende organisatie. De aanvragen komen binnen vanuit verschillende locaties in Europa. Je ondersteunt onder andere Dell, Microsoft en Apple laptops en desktops, iPhones, Android telefoons, Zoom VOIP telefoons en Zoom Room video conference systemen. Je zorgt er voor dat problemen binnen onze gestelde SLA’s worden opgelost en waarnodig escaleer je zaken tijdig naar Sr. IT teamleden om te zorgen dat incidenten binnen korte tijd worden opgelost. Daarnaast probeer je interne collega’s te trainen met uitleg over onze systemen zodat ze zelfredzaam zijn.


Verantwoordelijkheden: 

  • Het oplossen van problemen met Windows 10, (Mac OSX,) Microsoft 365 Suite en andere interne applicaties

  • Het installeren, configureren, upgraden en repareren van Dell desktops and laptops (in samenwerking met Dell Support waar nodig.)

  • Installeren van applicaties op aanvraag op systemen.

  • Beheer van Active Directory, Microsoft 365, MS Exchange, SCCM, JAMF inclusief add/change/move aanvragen

  • Beheren van iPhone and Android telefoons\tablets via InTune MDM

  • Indien nodig Onsite support op meerdere locaties in Amsterdam

  • Remote support voor alle Equinix locaties in EMEA

  • Desktop- en telecom gerelateerde projecten (bijv. software- of hardware-implementaties, kantoorverhuizingen, nieuwe IBX-builds, IT-licentie-audits, enz.).

  • Assisteer bij troubleshooting en werk samen met telecom engineers om problemen met telefoniesystemen te verhelpen

  • Leveren van een uitstekende klanten support ervaring

  • Andere taken op aanvraag


Kwalificaties: 

  • Uitgebreide tot deskundige kennis van SCCM, JAMF, Windows 10, Mac OS, Office O365

  • Uitgebreide kennis van ServiceNow (rapportages en dashboards creëren en bijwerken)

  • Ervaring met Zoom-conferentie ruimte technologie

  • Kennis van systeembeheer, netwerken en VoIP-concepten

  • Ervaring met werken in een snelle en dynamische maar ZEER klantgerichte IT Support afdeling

  • Bachelors diploma in richting ICT of gelijkwaardige werkervaring

  • Detailgericht, deadline- en resultaatgericht

  • Uitstekende Engelse schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden

  • Sterke klantenservice achtergrond

  • MCDST of hoger Microsoft IT Professional certificering

Pre’s

  • Ervaring Apple/Mac OS hardware- en software ondersteuning

  • JAMF 100 of 200 certificering

  • Dell IT Pro-certificering

  • Duitse schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.

Postuler maintenant

Connectez-vous avec LinkedIn
Remplir automatiquement mes informations avec LinkedIn
Alertez-moi sur des emplois comme celui-ci

Pas toi?

Vous êtes maintenant redirigé vers le site Web de l'application

Vous connaissez quelqu'un qui pourrait convenir à ce poste ? Dites-le lui ici !

Renseignez vos coordonnées 

Pas toi?

Merci

Les gens ont aussi consulté

Data Center Facility Technician III

Regular JR-123195 Mitchell Australian Capital Territory Australia Mitchell IBX Engineering Operations O3
Data Center Facility Technician IIIWho are we?Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simpl...

Analista de Negócios Pleno

Regular JR-123272 Rio de Janeiro. Sao Paulo Rio de Janeiro. São Paulo Brazil Rio de Janeiro. Sao Paulo Business Analysis Business Analysis and Operations Support B2
Analista de Negócios PlenoA Equinix é a empresa global de infraestrutura digital, operando mais de 200 data centers em todo o mundo e fornecendo interconexões para todas as principais nuvens e redes. As empresas precisam de um lugar para simplific...

Data Center Facility Engineer

Regular JR-123445 El Segundo California United States El Segundo IBX Engineering Operations O5
Data Center Facility EngineerEquinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring tog...

Techniker (m/w/d) für Technisches Facility Management

Regular JR-123292 Frankfurt Germany Frankfurt IBX Engineering Operations O3
Techniker (m/w/d) für Technisches Facility ManagementArbeiten, wo das Internet zu Hause istEquinix verbindet weltweit mehr als 10.000 Unternehmen mit Partnern und Kunden über seine Hochleistungs-Rechenzentren mit dem weltweit größten Netzwerkangeb...

Projektleiter (m/w) Gebäudeinfrastruktur

Regular JR-123357 Frankfurt Germany Frankfurt Program and Project Management Project and Program Management B3
Projektleiter (m/w) GebäudeinfrastrukturArbeiten, wo das Internet zu Hause istEquinix verbindet weltweit mehr als 10.000 Unternehmen mit Partnern und Kunden über seine Hochleistungs-Rechenzentren mit dem weltweit größten Netzwerkangebot.Als global...

Senior Software Engineer

Regular JR-123202 Singapore Singapore Singapore Enterprise Software Architecture and Engineering Information Technology T4
Senior Software EngineerWho are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 210 data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bri...

Postuler maintenant

Connectez-vous avec LinkedIn
Remplir automatiquement mes informations avec LinkedIn
Alertez-moi sur des emplois comme celui-ci

Pas toi?

Vous êtes maintenant redirigé vers le site Web de l'application

Equal Employment Opportunity: 
Equinix is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender identity, age, status as a protected veteran, or status as a qualified individual with disability.

(US Applicants)

Please click here to see the “EEO is the Law” poster and supplement.

Please click here to see our EEO Policy Statement.

Please click here to see our Pay Transparency Policy Statement.