Job Description

The Physical Security Enablement Technician is an on-site role responsible for maintaining the integrity, performance, and compliance of physical security systems across multiple data centers in the Montreal region. This position requires strong technical expertise in access control, video surveillance, and alarm systems, along with the ability to troubleshoot and resolve issues to ensure continuous system reliability. A solid understanding of physical security architecture, low-voltage cabling, and IP networking is essential.

Working both independently and collaboratively, the technician performs moderately complex tasks, supports incident response efforts, and ensures all security operations align with Equinix standards and regulatory requirements. The role also involves direct engagement with vendors, internal teams, and external auditors, contributing to the overall safety, security, and operational resilience of the Data Center facilities in the region.

Responsibilities

Work Orders

• Supports moderate security installations/de-installations

• Handles moderate non-standard work requests for security custom orders internally and externally; based on scale, may also require vendor coordination

• Supports tracking of customer security ticketing orders, including reporting requirements and audit requests

• Involved in supporting senior team members with the development and distribution of Request for Proposals (RFPs) to vendors for moderate-scale security infrastructure projects requiring multiple bidders

• Coordinates auxiliary equipment and machines with problem solving and minor repairs to avoid/minimize downtime; may support the troubleshooting and maintenance of office security equipment, if necessary

• Prioritize repairs based on severity and customer impact

• Provide technical support for security-related issues at Data Centers across Canada

Incident Management

• Responds to moderately difficult on-site security incidents and events, including moderate security failures, problems and delays

• Assists with reporting and root cause analysis relating to moderately difficult security incidents

• Has substantial understanding of the security incident decision matrix and properly reports security incident declarations with the Equinix Operations Center (EOC); works with stakeholders for potential Internal Incident Report (IIR)/Post Incident Report

• (PIR) response

Facility / Infrastructure Maintenance

• Supports moderate issues for local security, in responding to and resolving issues and/or condition reports for the ACS (Access Control System) and VMS (Video Management Systems), in accordance with policies and procedures

• Supports preventative maintenance for security infrastructure, according to the standard operating procedures, for on-time and accurate security patching and updates

•  Participate in moderate customer-facing support requests, including negotiated audits, security custom orders and cage build initiation

• Coordinates asset inventory for security IP address management, including tracking and distributing IP addresses for security equipment

• Performing system diagnostics, firmware upgrades, software updates and operating system updates

Vendor Management

• Supports moderate security vendor work associated to customer-facing security buildouts and internal security infrastructure requests

• Coordinates with the site management team to interface with third party auditors to support fulfilling internal and external auditory requirements

Site Administration

• Has substantial understanding of security processes and procedures and quality control initiatives to ensure they are followed and adhered to

• Analyzes and maintains security drawings and site-specific supporting documentation

Collaboration

• Provides assistance to security stakeholders during moderately difficult maintenance activities

• Communicates with stakeholders to properly coordinate security installations impacting facility infrastructures

• Partners with security teams to implement and validate system upgrades and provide recommendations

• Supports cross-functional teams on new builds and expansions

Qualifications

• Typically requires a high school diploma

• 3-5 years of progressive work experience in security integration

Additional Qualifications

• CompTIA Security+ or Network+ Certification

• ASIS PSP Certification

• Certified in AMAG Access Control System

• Certified in CompleteView Video Management System

• Familiarity with IP networking, VLANs, and PoE for security device deployment

• Security project management experience

French version

Description du poste

Le technicien ou la technicienne en sécurité physique travaille sur place et est responsable de maintenir l’intégrité, la performance et la conformité des systèmes de sécurité physique dans plusieurs centres de données dans la région de Montréal. Ce rôle exige une solide expertise technique en contrôle des accès, en vidéosurveillance et en systèmes d’alarme. La personne titulaire du poste doit également avoir la capacité de diagnostiquer et de résoudre des problèmes afin d’assurer la fiabilité continue des systèmes. Enfin, le poste nécessite une bonne compréhension de l’architecture de sécurité physique, du câblage basse tension et des réseaux IP.

La personne titulaire du poste travaille de manière autonome et en collaboration avec diverses équipes. Elle effectue des tâches de complexité moyenne, participe aux interventions en cas d’incident et assure la conformité de toutes les opérations de sécurité aux normes et exigences règlementaires d’Equinix. De plus, elle est amenée à collaborer directement avec les fournisseurs, les équipes internes et les auditeurs externes. Elle contribue à la sécurité et à la résilience opérationnelle globales des centres de données dans la région.

Responsabilités

Commandes de travail

• Soutenir les installations/désinstallations à sécurité moyenne

• Traiter les demandes de travail non standard de niveau moyen pour les commandes de sécurité sur mesure à l’interne et à l’externe; coordonner les fournisseurs, selon l’ampleur du travail

• Assurer le suivi des tickets de sécurité des clients, y compris les exigences en matière de rapports et les demandes d’audit

• Participer à l’élaboration de demandes de propositions aux côtés des responsables de l’équipe, et à leur distribution aux fournisseurs pour des projets d’infrastructure de sécurité d’ampleur moyenne nécessitant plusieurs soumissionnaires

• Coordonner l’équipement et les machines auxiliaires, résoudre des problèmes et effectuer des réparations mineures afin d’éviter ou de réduire les temps d’arrêt; participer au dépannage et à la maintenance de l’équipement de sécurité du bureau, au besoin

• Prioriser les réparations selon la sévérité du problème et les répercussions sur les clients

• Fournir un soutien technique relatif aux questions de sécurité aux centres de données dans tout le Canada

Gestion des incidents

• Répondre à des incidents et événements liés à la sécurité sur place et de difficulté moyenne, y compris des défaillances, problèmes et retards en matière de sécurité

• Aider à la déclaration et à l’analyse profonde d’incidents liés à la sécurité de difficulté moyenne

• Avoir une compréhension robuste de la matrice décisionnelle relative aux incidents de sécurité et signaler correctement les déclarations d’incidents de sécurité au Centre d’opérations Equinix (EOC); collaborer avec les parties prenantes pour répondre aux rapports d’incident interne (IIR) ou rapports post-incident (PIR)

• Soumettre les rapports post-incident (PIR)

Entretien des installations/infrastructures

• Gérer les problèmes de sécurité de niveau moyen à l’échelle locale, répondre aux problèmes et trouver des solutions, répondre aux rapports sur l’état pour le système de contrôle d’accès (ACS) et le système de gestion vidéo (VMS), conformément aux politiques et procédures en vigueur

• Assurer l’entretien préventif de l’infrastructure de sécurité, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, pour garantir l’application opportune et exacte de correctifs de sécurité et de mises à jour

• Participer au traitement de demandes d’assistance de niveau moyen des clients, y compris les audits négociés, les commandes sur mesure en matière de sécurité et les demandes de construction de cages

• Coordonner l’inventaire des actifs pour la gestion des adresses IP de sécurité, y compris le suivi et la distribution des adresses IP pour l’équipement de sécurité

• Réaliser des diagnostics système, des mises à niveau de micrologiciels, des mises à jour logicielles et des mises à jour du système d’exploitation

Gestion des fournisseurs

• Assister les fournisseurs de services de sécurité dans le déploiement des projets de sécurité de niveau moyen destinés aux clients, et avec les demandes internes relatives à l’infrastructure de sécurité

• Avec l’équipe de gestion du site, coordonner les relations avec les auditeurs indépendants afin de répondre aux exigences relatives aux audits internes et externes

Administration du site

• Avoir une excellente compréhension des processus et procédures de sécurité ainsi que des initiatives de contrôle de la qualité afin de garantir leur respect et leur application

• Analyser et tenir à jour les plans de sécurité et les documents justificatifs propres au site

Collaboration

• Aider les intervenants en matière de sécurité dans l’exécution d’activités de maintenance de difficulté moyenne

• Communiquer avec les intervenants dans le but de coordonner les installations liées à la sécurité qui affectent les infrastructures du site

• Collaborer avec les équipes de sécurité pour mettre en œuvre et valider les mises à niveau des systèmes et faire des recommandations

• Soutenir les équipes pluridisciplinaires dans la réalisation de nouvelles constructions et de projets d’agrandissement

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires

• De trois (3) à cinq (5) ans d’expériences de travail progressives dans le domaine de la sécurité intégrée

Qualifications supplémentaires

• Certifié.e CompTIA Security+ ou Network+

• Certifié.e ASIS PSP

• Certifié.e système de contrôle des accès AMAG

• Certifié.e système de gestion vidéo CompleteView

• Connaissances des réseaux IP, des réseaux locaux virtuels et de l’alimentation électrique par Ethernet aux fins de déploiement de dispositifs de sécurité

• Expérience en gestion de projets de sécurité